[摘要] 销售员小魏出差喜欢在网上预订酒店，每次预订前他都会借鉴酒店评价，这些评价都来自住过这家酒店的普通房客，或专业的酒店试睡员。
背景
培养在线预订消费习惯
目前，酒店行业正在经历“大转折时代”。7天酒店创始人郑南雁告诉记者，现在经济型酒店的利润已经非常薄，而在“八项规定”的影响下，众多高星级酒店选择摘星。未来酒店行业的大利益点是争夺中端酒店市场。
其实，就在设立酒店试睡员之初的2009年，国内在线订酒店的市场还很不成熟，消费者只是习惯在诸如汉庭、如家、7天等经济型连锁酒店的官网预订房间。“大家敢在这些酒店官网订，是因为连锁酒店有统一标准的装修和配套设施，即便在不同的城市，你也能大概想到房间里面是什么样，给人感觉比较放心。而其他没去过的酒店看不到真实的样子，没有信任感。”资深酒店试睡员廖凯说。
去哪儿网方面表示，初设立酒店试睡员项目，是为了培养消费者在线预订酒店的消费习惯，通过专业的酒店试睡员点评，消费者可以看到真实、客观的酒店评价和照片，从而愿意下单这些从没去过的酒店；另一方面，酒店店主也能通过网络及时了解到消费者的反应，提高服务质量。
“如果口碑不好，大家都不愿意来住店，店主现在越来越意识到这一点。”去哪儿网试睡员项目负责人表示，“现在已经不是你提供什么我就只能选择什么的时代了。”
揭秘
试睡员为己谋利将被封杀
为培育市场，去哪儿网2009年曾公开招募了6名专职试睡员，在当时因“只需要住酒店就能拿万元月薪”而颇受追捧。一年后，去哪儿网停止了“烧钱”行动，转而推广“人人都是试睡员”项目。截至2014年12月25日，这样的兼职试睡员已经达到4732名，涉及23276家酒店。
事实上，酒店试睡员的“试睡报告”还是个人体验，不可避免地具有个人喜好。廖凯告诉记者，在去哪儿网给他们提供的写作规范上，要尽量避免形容词，多写事实性描述。而报告中可供其他消费者参考的信息越多，这份报告的打分也就越高。
“我们也曾发现过打着试睡员旗号要挟酒店的人，以写差评为名要挟的，或是写正面评论向酒店索取利益的。一旦发现，就会马上被取消试睡员身份，通报酒店和全体试睡员。”一位去哪儿网内部人士透露，这就是所谓的“封杀”，“现在酒店试睡员的监管制度已经建立起来，我们会定期以邮件形式，向试睡员发活动说明、规则声明。”
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