[摘要] 同一小区，二期和三期相同的户型，相同的套内面积，但二期每房公摊面积要比三期多。万科金域华庭近30名二期业主在房天下万科金域华庭业主论坛版主组织下到销售中心讨说法，项目负责人对业主反映的问题作出积极的回应。
2010年6月6日下午13：00，惠州万科金域华庭2#楼御水居约十多户客户聚集在销售大厅附近区域，就金域华庭2#楼御水居预售查丈报告中的公摊面积比我司正在销售的3#泰府预售查丈报告中的公摊面积不同事项向我司提出赔偿要求。
我司就此事说明如下：
金域华庭2#楼御水居在取得惠州市房屋测量所出据的预售查丈报告之后，于2009年7月11日开始销售。针对2#楼面积信息，2#客户在2009年购楼时就已经非常清楚，相关内容均在买卖合同中有体现。前期接到相关客户投诉后，我司也积极向客户进行了说明。并在金域华庭销售大厅进行了公示：《关于2AB号楼御水居部分客户对公摊面积问题咨询的回复》。按照政府相关部门要求，房屋在销售前，由政府相关部门进行预售面积查丈，并按预售查丈面积进行销售，房屋交付前，政府相关部门还要进行竣工查丈，对于产生的面积差异处理方式，在合同中均有体现。但遗憾的是，部分客户不予理解，故出现了客户聚集投诉的情况。
6月6日下午13点40分左右，部分客户通过解释后，自行离去，部分不接受我司解释的客户在销售厅门口拉起横幅，经过沟通，14：10分我司代表与部分客户代表在会议室进行了面对面沟通，我司不支持客户的索赔立场与要求，客户离开洽谈室后进行部分路段的游行。
在此事处理过程中，我司始终以法律法规、政府要求、合同以及事实为依据，与业主保持理性沟通，后续我司将继续与客户保持沟通，感谢媒体一直以来对万科的支持和关注！
特此说明！
惠州市万科置业有限公司
二零一零年六月七日
附：我司向业主公示的《关于2AB号楼御水居部分客户对公摊面积问题咨询的回复》
尊敬的金域华庭御水居业主：
您好！
近期收到业主对二栋御水居房屋公摊面积的疑惑和咨询，我司对此问题做出解答如下，敬请知悉：
根据规范要求：共有建筑面积计算的内容包括：住宅楼以栋为单位，本栋的电梯井、管道井、楼梯间、公共门厅、过道等等，以水平投影面积计算。所以，不同楼栋的房间，如果有相同的面积和布局，也可能因为楼栋的共有建筑结构不同，导致公摊面积不同。
二栋御水居在开盘前已完成预售面积查丈，由惠州市政府房屋测绘所完成，目前根据工程进度，政府正在进行房屋竣工面积查丈工作。
二栋御水居公摊面积与三栋泰府的公摊面积有差异，主要是御水居和泰府的设计结构不同而产生的，泰府2单元是二梯三户的大户型，其核心筒梯间（包括电梯厅）的面积相对御水居的两个单元的核心筒梯间面积都要小，进而致使泰府每户分摊面积稍小。
以上是造成御水居与泰府之间分摊面积不同的主要原因，数据来源自惠州市房屋测绘所惠房测字1102200900023以及惠房测字1102200900118，具体情况可查看房产局对金域华府御水居和泰府的预查丈报告。感谢客户一直以来对万科的支持和关注。
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