[摘要] 9月20日，记者来到金山湖国墅园，与部分业主和物业一起沟通协商，物业表示正对业主反映的问题进行整改，但需要时间完善，并承诺一个月后会让业主看到比较明显的变化。
问题2 车辆乱停放
车道停满车 车库却空着
业主刘小姐对小区内乱停车的现象很不理解。“小区地下停车场明明有很多空位，但小区内的道路边、人行道总是停满了车。”刘女士说，晚上许多小孩老人在小区玩，但小区的公共道路上，一半被车辆占据，另外一半要走人又要走车，存在安全隐患。
“在停车场停一天，车上就一层灰。”梅女士告诉记者，不是业主不愿意停在地下，实在是地下停车场卫生情况太差。对此，业主黄先生也有同感：“每次去停车场，脏不说，关键有人还不遵守规则，从进口出车，这些物业为何不管？”
物业
设置标识引导业主规范停车
王先生介绍，小区有650户，入住率70%左右，地下停车位400多个，地面设有数十个停车位，目前是完全可以满足小区业主停车的。
在王先生看来，业主们不爱到停车场停车，一方面是因为地面停车场方便，也有自身驾驶技术问题和想省油的心态。因为停车场的入口距离出口较远，有的业主直接从出口开出。“接下来物业在地下车库增加一些显眼的标识，同时加强宣传，引导业主规范停车。”
对地下停车场的卫生问题，王先生说，地下停车场是水泥地面，起砂严重，有灰也很难避免。“原来一个月冲洗一次，但有业主反映，冲洗会弄脏他们的车，现在已经改成一个季度冲洗一次。”王先生说，接下来会加强地下车库的卫生保洁。
问题3 监控坏了
小区监控坏了迟迟未修
“有业主到物业的监控室拍了照片，发现有三分之一的视频画面都是黑的。”梅女士说，业主反映有的监控坏了好久，都没有修好。
“我希望监控可以尽快修好，这也花不了多少钱。”业主黄先生说，没有视频监控，让他觉得很没有安全感。
物业 将排查原因进行维修
王先生承认有些监控坏了，但没有三分之一那么多。“我们已经排查过了，只有几部货梯里面的监控坏了。”王先生说，接下来一个月将逐一检查原因，进行维修。
物业吐槽
物业费收缴率不到60%
作为为小区提供管理服务的一方，王先生认为物业也有一些无奈。“我一到任就去了解物业费收缴情况，还不到60%。”王先生说，有的业主拖欠物业费甚至几年之久。
物业费收缴不足难免会影响物业服务，而物业服务跟不上又会让更多业主以此为由不交物业费，造成恶性循环。
“我们首先要从自身找原因。”王先生说，接下来物业将逐一拜访没有交物业费的业主，了解他们的诉求和不交费的原因。
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