[摘要] 小区是业主共同的家，物管本是为业主提供贴心服务的管家、保姆，但有些地方却变成了霸道婆婆。自家的事情何不由自己当家做主？一些小区就在探索这一方向。
◆新秀大厦
修好水泵、电梯，补种小区花木
新秀大厦小区业委会接手管理才一年，就办成了好几件大事：一是小区用来二次供水加压的7台电泵，有两台出毛病了，之前物管公司一直拖着不修，导致夏天用水高峰时水压不够，高层住户家里间歇性停水。这回维修一台更换一台，彻底解决了供水不正常的问题。
二是小区3部电梯的箱口距离墙壁都有20多公分的空隙，一旦电梯出现异常没有刚好停在楼层之间设定的位置，人很容易踏空掉下去。这一重大安全隐患，此前物管公司一直没处理，小区业委会接手小区后，马上加装一层防护网，排除了业主掉下电梯井的隐患。电梯箱内的垫板，原来烂得不成样了，这次也重新选定石材联系好厂家，很快就可以制作安装了。
此外，小区业委会还对小区的花木进行了补种和优化搭配；二次供水水池、化粪池、下水道等也得到了彻底清洗、疏通；人员进出、治安巡逻、车辆停放及垃圾清扫等方面，管理力度都有进一步提高。而做这些事情所需费用，全是从物业费中节省出来的，没有向业主们分摊过一分钱。
◆天泽名居
降低水电分摊和停车费，中秋节发米油
业委会接手后，为加强安全防范尽量不留死角，小区的摄像监控增加了49个。
小区的群众文化氛围活跃多了，小区成立了广场舞队和太极拳队，业委会都给予资金和物资扶持，帮忙提供音响、表演服装等设备，还资助一定的活动经费。小区连续数年在国庆前后举办文艺晚会，节目由业主自编自演，成为小区业主们期待的一年一度文化盛事。
业主个人也得到了实在的好处：水电分摊费用下调，每月停车费也由原来的280元下调到250元。中秋节时，小区业委会还统一采购大米和食用油，给每家每户发放。
业主们的赞与弹
有人认为得到福利，有人质疑业委会捞好处
小区由物管公司管理好，还是由业委会来管更好？对此，业主们看法和感受不尽相同。
“安保、卫生等公共事务方面，不比物管公司管的时候差，业主有意见和投诉时，业务管理人员的反应速度还有态度方面，比以前要好。”天泽名居小区住户老张说。
新秀大厦小区的住户王先生说，小区由业委会管理后，不仅之前一些长期没能解决的问题解决了，到年末，业委会还牵头筹办业主联谊活动。
在本地网站上，天泽名居和新秀大厦都有住户发帖，质疑业委会几个人决定小区事务是否合适，怀疑他们是为了给自己捞好处。天泽名居小区业委会今年换届选举时，还有业主现场抗议，说组织者没有及时通知，故意暗箱操作。还有业主说服务没做好，并以拒交管理费、停车费等方式表达自己的不满。
业委会的苦恼
花时间耗精力没报酬，还要忍受质疑与抱怨
对小区物管搞自治，业主们有赞有弹，业委会成员的心里也是五味杂陈。
一接到电话，半夜三更也要赶到现场
新秀小区没请专职物管人员，各项事务全由业委会成员经手。业委会成员虽然有10多人，但多数人要上班要照顾小孩没啥空余时间，日常事务主要靠主任黄振德和两个副主任顶着。黄振德是机关退休干部，本已乐享清闲，可自从小区自治之后，他的生活就全变了。白天在管理处值班，或者巡查小区，晚上也时常有人找。只要一接到电话，哪怕是半夜三更，他也得马上爬起来赶到现场，查看情况帮忙协调或者找人来处理。
“不是因为家在这里，没谁愿意掺和进来”
有的业主认为小区物管业务是一块大肥肉，管事的人随便都能捞到好处，黄振德和天泽名居业委会主任林少锋则都感慨这个“家”难当。新秀大厦因小区规模小，物业收入也少，支出有些捉襟见肘。业委会副主任张伟光说，刚接手时，管理处只有一间空房子，桌椅、电脑、纸张、笔墨等办公设施，全是他们七拼八凑以及业主捐赠的。启动资金是靠一名热心业主垫资2万元，后来每个月结余一点就还一点，至今还欠1万元没还清。
张伟光告诉记者，所请的会计、出纳和水电维修工都是兼职的，每月工资低的300元，高的也才800元，如果是请专职的，根本养不起。维修水泵等大事，他们也是再三比价，花费降到没法再低了才敢动手。
天泽名居小区户数较多，管理成本相对就低一些，各项收入除去开支，平均每月还能有3000元左右的结余。林少锋说，他们的这份结余也是靠省出来的，上次需要换一个应急发电机的配件，问了几家厂商，贵的要一万多元，便宜的也要八九千元，后来找到一个懂行的业主帮忙弄，才花了2100元。
“如不是因为自己的家在这里，为了在这里住着更安心，我们真没谁愿意掺和进来。”张伟光说。
专家看法
小区自治并非啥事都得业主自己管
针对小区自治，惠州学院政法系副教授、法学博士柳春慈认为，业主自治是经 《物权法》、《物业管理条例》等法律法规明确认可的，虽然这样的案例很少，但并不能算另类。
目前这方面还只是尝试，远没有成熟。一方面，物业管理有自身的专业性和特殊性，专业化管理也是提升物管质量和水平的前提；另一方面，关系业主直接利益的财务问题，也缺乏有公信力的监督机制，光业委会自己做账张贴，难以堵住谋私的漏洞，比如做内外两套账。
柳春慈主张，小区自治只是实现业主权益的一种途径，并非啥事都得业主自己管，安防、卫生、设施维护等具体事务，还是请专业人员打理更省事更合适。她认为小区自治模式如要常态化、普及化，首先要解决业委会的法人身份问题，这样才能明确权责。其次要有一套完善的议事规程和监督机制，防止业委会不作为乱作为，业主权益才能真正得到保障。
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