[摘要] 评分办法将物业的37种行业和执（从）业人员的19种行为设定为扣分项目。以下为部分内容，详细内容可登录市房管局网站查询。
评分办法将物业的37种行业和执（从）业人员的19种行为设定为扣分项目。以下为部分内容，详细内容可登录市房管局网站查询。
扣5分项目
物业：
对业主的投诉或提出的合理建议拒不受理和采纳；
未按规定或约定每年向业主公布相关收支账目（物业服务费用收取方式为包干制的不在此范围）；
非法泄露、披露业主或物业使用人的商业秘密或个人隐私。执（从）业人员：
未按规定在其职责范围内履行告知、劝阻、制止、报告、配合等义务。
扣10分项目
物业：
通过不正当的手段，采取停水、停电等方式，向已付清水、电费的业主催缴拖欠的物业服务费；
对可能发生的治安、消防等突发事件没有应急预案，在容易危及人身安全处没有设置警示标志和采取相应防范措施，导致发生一般事故。执（从）业人员：
非法泄露、披露、使用物业业主或使用人的商业秘密或个人隐私；
在受聘提供物业服务的小区内，私自收取他人好处。
扣15分项目
物业：
擅自改变小区内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途；
擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营。执（从）业人员：在办理相关业务或提交资料过程中弄虚作假或隐瞒真实情况，造成严重后果或恶劣影响。
扣20分项目
物业：
采取不正当手段骗取专项维修资金；
业主大会已选聘新物业服务企业时，无正当理由不按规定移交物业管理用房和有关资料等。执（从）业人员：参与前期物业管理投标时相互串通投标、贿赂评标专家，损害国家利益、社会公共利益或者招标人及其他投标人的合法权益；
因工作失职，造成重大责任事故。
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