[摘要] 小区被“梁上君子”光顾已经不是什么新鲜事了。遇到这种情况，业主心惊之余不免会生气，“交了物业费请了保安，安装了监控却还是失窃，物业你就是不作为。”一项调查显示，家中遭窃八成网友认为物业该负全责。在这里，物业君要说的是，“主子，请息怒，我们借市区某小区的故事来做个分析。”
小区被“梁上君子”光顾已经不是什么新鲜事了。遇到这种情况，业主心惊之余不免会生气，“交了物业费请了保安，安装了监控却还是失窃，物业你就是不作为。”调查显示，家中遭窃八成网友认为物业该负全责。在这里，物业君要说的是，“主子，请息怒，我们借市区某小区的故事来做个分析。”
案例
今年5月，市区某小区发生了一起入室盗窃案件，后有业主爆料称小区的安防监控系统不能正常运作，物业解释为小区建了10年，包括监控在内许多设施都已经老化，去年底已着手计划修缮小区监控设备，已经向房管部门申报维修金。
此种说法未能让业主增强安全感。随后有业主上网发帖呼吁，请警方以及物业正视问题，提高周边的巡查警力，物业要加强小区区内外的巡查，并及时把坏掉的摄像设备更新更换，还住户们一个安稳觉。
物业君解析
小区安全牵涉面广
小区失窃，物业该不该担责？担全责还是部分责任？在有的小区更因此激起尖锐的矛盾。在物业君多年处理经验中，曾有业主因此拒缴物业费，导致矛盾重重，小区安全更难得到保障。
事实上，小区安全牵涉面广，既与建筑设计、门禁监控等开发环节的硬件配置有关，也与物业履约程度有关，还与业主自身安全防范意识和小区周边治安问题相关。
具体到物企的责任，《物业管理条例》第47条规定，物业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业要不要担责需看合同约定
那么，像案例中小区监控坏了的情况，与物业有无关系呢？我们要看合同约定。根据《物业管理条例》第36条规定，物企应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。我们与物业签的合同上有相关的约定，如果物业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。也就是说，如果合同上说小区内要安装100个摄像头，但实际只安装了10个，应配备50个保安却只配了30个，那就是物业没有履行约定。
案例中监控设施不运作涉及设备设施的维修维护，这就要查明合同中关于小区公共设施设备维修维护的约定是怎样的。同时，由于小区公共设施设备的维修、更新和改造涉及动用维修资金的问题，而在这方面物业没有的主导权，此时就要看物业是否已经进行了日常的维修或者是否已经对相关设施设备的维修、改造和更新进行了法定或约定的告知、提示、报告、协助启动维修资金程序等义务。
从法律的角度来讲，物业的安全保障义务，是指其应尽的合理注意义务以及应采取的合理预防措施，以保障业主的人身和财产利益不受侵害。一般情况下，当存在第三人故意违法、犯罪的行为时，只要物业服务企业尽到了合理范围内的注意义务、采取了合理的预防措施，其就可以对业主因第三人侵权所遭受的损失免责。
所以，小区失窃，物业该不该担责要具体情况具体分析，如果确实是因物业没有尽到义务，没有采取合理预防措施，我们可以拿着合同去告他，但如果其已经全部都做到位但还是发生不幸，那我们也不能因此把怨气、怒气扔到他头上呢。本组
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