[摘要] 委托中介办理房屋出租，本是一件省心省力的事儿。不过，陈先生近日向本报投诉热线反映，他在中原地产办理房屋出租时，由于中介与租客的原因，差点使原本打算整租的房子成了群租房。陈先生要求中原地产解除合同并退还中介费1225元，但对方以合同已经签订为由，拒绝退款。
委托中介办理房屋出租，本是一件省心省力的事儿。不过，陈先生近日向本报投诉热线反映，他在中原地产办理房屋出租时，由于中介与租客的原因，差点使原本打算整租的房子成了群租房。陈先生要求中原地产解除合同并退还中介费1225元，但对方以合同已经签订为由，拒绝退款。
投诉者说本欲整租却差点成群租
陈先生在四川北路上有一套闲置的住宅想要出租，于是他便委托中原地产东宝兴路店为其寻找租客。“我当时和中介就提了一个要求，即不要租给群租客，毕竟这个房子我还是要收回来的。他说好的没问题。”陈先生这样告诉记者。
租客的寻找并没有让陈先生等候太久。在中原地产的牵头下，今年5月30日，陈先生与租客许先生夫妇签订了房屋租赁合同，为期一年。双方各向中原地产支付了月租金的35%，即1225元的中介费。当时约定，许先生夫妇早可于6月1日搬入。“中介告诉我，他们是一对夫妇，结婚证我也看了，没发现什么问题。另外，中介告诉我，7月的时候，许先生的妹妹和侄女也会进来住一阵。我心想一共多4个人，也就算了。”陈先生说到这里，有些懊悔自己太大意。
可事情的发展却令陈先生大吃一惊。6月1日，许先生夫妇开始搬东西入住，但入住当天来了七八个人，而且前来辅助的中介经办人又是生面孔，陈先生察觉异样，赶紧叫停。“一开始我以为那些人是来帮忙的，但后来看到3张高低床，我就不干了，这肯定是群租啊！”陈先生谈道。双方在僵持中，一位前来搬家的男士无意中透露，租下这套房其实是为了建一个他们住的“员工宿舍”。
“我当时就蒙了！中介这事儿能这么干？”陈先生抱怨道。与现场的中介人员沟通无果，陈先生拨通了中原地产的电话，对方回应称，如今合同已经订立，陈先生若现在反悔，拒绝出租，则构成违约，应再支付月租金一倍的违约金。
投诉调查中介租客各执一词
一方是寻求整租并坚决抵制群租的房东，一方是寻求租房用作“员工集体宿舍”的美发店老板，理应说双方的需求是完全对立的，那么，当初双方又怎么会顺利签订租赁合同呢？记者先后拨通了经办人邢先生与租客许先生的电话。经办人邢先生向记者表示，他不是从一开始就接手陈先生的房子的，因此不清楚陈先生的租房需求，且在接待看房者许先生的过程中，也看不出他是要建员工宿舍。“咨询、看房包括签合同，都是许先生夫妇一起来的，至于他们后面要住进来多少人，我怎么管得过来？”另据这位邢先生透露，他自己并不是中原地产东宝兴路店的中介人员，是天通庵路分店的职工。而陈先生此时才知道，为自己服务的经办人竟不是自己委托的门店人员。
之后，在采访许先生的过程中，记者得到了与先前经办人完全矛盾的说法。租客许先生明确告诉记者，他的需求曾明确向中介提出过，“我跟经办人说过，我是美发店的老板，想要租个房间给店里的员工住，托中原给我找一个愿意出租的房东。”
那么后为什么许先生还是能和陈先生坐下来把合同签了呢？许先生告诉记者：“他们教我不要提员工宿舍这个事，其他事情由他们来摆平。”而记者就相同的问题再次询问经办人邢先生时，对方坚持表示，只知道许先生夫妇要租房，并不知晓他们是群租客。
记者调停解除合同并退还中介费
针对陈先生希望解除租赁合同并拿回1225元的中介费诉求，记者依据陈先生提供的联系人电话，依次拨打了挂牌经手人苏先生、直属上司陈先生、租房经办人邢先生以及中原地产投诉电话。挂牌经手人苏先生及其直属上司陈先生均表示，他们只负责挂牌，租房过程中发生的争议事宜，要找经办人。而经办人邢先生则告诉记者，租赁合同上的公章是上海中原物业顾问有限公司，有事找公司，业务员无权处理。而中原地产的投诉热线起先仍然强调，合同已经签订，不履行属于违约的理由，拒绝解除合同并返还中介费。但经过记者的多次联系，对方表示会在进行认真商议讨论后，再进行答复。
事后，陈先生来电告诉记者，中原地产方面主动联系了他，并表示愿意解除合同并退还租金。6月7日，陈先生与中原地产双方达成谅解和共识，公司方面信守承诺，如约退还了1225元的中介费并解除了合同。对于这样的处理结果，陈先生表示满意。
消费提醒：租房过程须亲力亲为
针对陈先生的遭遇，上海汇业律师事务所副主任吴冬律师表示，“无论中介与租客孰是孰非，并不影响陈先生解除合同的权利，因为根据现实，陈先生已无法实现合同约定的目的，即住房的整租出借。”如租客说法属实，则中介就涉嫌违反了中介的禁止义务，即不得对房东隐瞒真实情况；相对的，若中介说法属实，则租客存在欺瞒中介与房东的情况，中介固然没有违法行为，但也难说完全履行了审慎义务。
经过这件事，陈先生也想告诫广大消费者，关于租房的事宜还是应该亲力亲为，不应做甩手掌柜，哪怕是经由中介打理，各个环节还是应该多问个为什么。而当权益受侵害时，应积极进行维权，不能吃“哑巴亏”。
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