[摘要] “你好，我在公司上班时腿受伤了，能否申请赔偿？”3月17日上午，仲恺区陈江街道综治信访维稳中心接待大厅来了个年轻人，他叫阿文，刚落座就急忙向工作人员发问。“我看一下可以吗？”工作人员从椅子上站起，探出身子。“我可以帮你和公司沟通一下。”工作人员将阿文的诉求记入档案。
“你好，我在公司上班时腿受伤了，能否申请赔偿？”3月17日上午，仲恺区陈江街道综治信访维稳中心接待大厅来了个年轻人，他叫阿文，刚落座就急忙向工作人员发问。“我看一下可以吗？”工作人员从椅子上站起，探出身子。“我可以帮你和公司沟通一下。”工作人员将阿文的诉求记入档案。当日下午，阿文就拿到了300元的医疗补偿金。“真没想到，这么快就办好了。”伤势并不严重的阿文感到很满意。
仲恺区陈江街道综治信访维稳中心工作人员在接待来访群众。
近年来，我市不断提升平安创建能力，形成了“三个一”（一套班子、一个中心、一支队伍）现代治安“大防控”、“大调解”、“大平安”新格局。
超3万人群防群治队伍活跃城乡
我市市、县区、镇街三级综治委、平安创建工作领导小组均由“一把手”兼任主任（组长），各级都健全机构，确保工作有人抓、有人管、有成效。各地各部门加大人财物投入，动员和组织社会各方面力量，深入推进平安创建工作，基本形成了“党政领导、综治协调、部门联动、社会协同、公众参与、法治保障”的平安创建工作格局。
我市还建立了市、县区、镇街三级综治信访维稳中心，公、检、法、司、劳动、信访、国土等部门集中办公，群众表达诉求更加快捷方便，服务群众化解矛盾纠纷更加畅顺。
如今，我市城乡活跃着一支3万余人的群防群治队伍，尤其是大亚湾区实现了“一村居一支治安联防队”目标，建立了一支由区、镇街、村居三级财政支持的专业化、常态化的群防群治队伍，这支队伍在治安巡逻防范、发现和抓获现行违法犯罪以及配合公安机关维护社会治安稳定中发挥了中坚作用。
“六大专项”综合考核全省
惠城区“平安小区”创建，惠阳“平安校园”创建，惠东县平山街道碧山村建立平安信息平台，博罗县田牌村创建法治示范村，龙门县开展争创“诚信守法先进户”活动，仲恺区“平安企业”创建，大亚湾区普及“一村居一治安联防队”……
去年，我市各级各部门以健全平安创建社会动员机制、完善立体化治安防控体系、全力推进平安细胞工程三大基础性工作为重点，创造出一些具有惠州特色的经验做法。
“社会矛盾化解年”工作成效显著，去年全市矛盾纠纷化解率达97.4%（全省平均水平96.5%），省、市、县区三级矛盾化解率均居全省前列。我市“一把手”亲自挂帅、市领导带头包案、强化问题导向推出专项治理“自选动作”、建立“5+7”专项治理组合模式等做法得到省的充分肯定。
同时，我市“六大专项”行动综合考核排名全省。普法工作成绩优异，荣获“六五”普法中期城市，惠城区、惠阳区获评先进县区。法制宣传教育经验得到司法部充分肯定。村居聘请“法制副主任”制度获评广东省“政府治理能力现代化案例奖”，并在全省推广。
我市还探索出打击医闹“惠州模式”，建立由市政法综治部门牵头抓总，协调卫计、公安、司法等相关部门，引入第三方调解组织的工作机制。去年，医调委成功调解案件217宗，全市医患纠纷同比下降42%；构建人民调解、行政调解、司法调解、诉前联调、仲裁调解等相衔接的“大调解”工作格局，去年全市共成功调解13433宗案件（矛盾纠纷）。
获首批法治城市创建活动先进单位
我市各地各部门认真实施创建平安惠州“十大工程”54个项目，抓住重点，全面推进，凝心聚力激发平安建设强大合力，不断深化平安建设。
全面深化法治建设，充分发挥法治引领和保障作用推进平安创建。市委、市政府着力在依法行政、依法治权、办事效率、阳光公开上下功夫，不断提升法治政府建设水平，确保政府在法律法规框架内活动。市政府获评2013年度全省依法行政，政府公共服务总体满意度全省。
我市坚持法治惠民，把基层治理纳入法治化轨道，法治创建活动呈遍地开花之势，打造出一批法治品牌。去年，全市共办理384项法治惠民实事，荣获首批法治城市创建活动先进单位。“法制副主任”模式得到中央、省有关领导和专家学者的高度评价，成为在全省推广的基层民主法治品牌。
在社会矛盾化解工程方面，我市各地完善机制，创新发展，不断提高综治信访维稳工作三级平台运作水平，做到主动排查、关口前移、前端防范、源头治理。全市7个县区、76个镇（街道、开发区、林场）中心、1041个村委会、198个居委会、114家千人以上企业和338所校园工作站，坚持“四项排查”，推进“六联机制”，形成了“一条龙服务群众”、“一竿子到底”的解决问题工作模式，基本实现了“小事不出村、大事不出镇、难事县终结”的目标。去年，全市三级平台成功调解矛盾纠纷3838宗，调解成功率93.6%。
我市还率先创造出在全省乃至推广的“四民主工作法”、“党员联系村务工作责任制”、“驻点联系制度”、“掌上村务”、“中介超市”、“一线工作法”等基层鲜活经验。
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