[摘要] 前有光耀资金链受困致使几千业主收楼无门，后有大新城违背承诺，约定收楼之日却仍未通过验收，“交楼问题”最近被广泛热议。房子究竟该如何验收，验收中又该注意哪些事项，很多首次置业的购房者往往对这些最基本的问题都答不出来，出现“蒙查查收楼，苦哈哈维权”的情况。
前有光耀资金链受困致使几千业主收楼无门，后有大新城违背承诺，约定收楼之日却仍未通过验收，“交楼问题”最近被广泛热议。房子究竟该如何验收，验收中又该注意哪些事项，很多首次置业的购房者往往对这些最基本的问题都答不出来，出现“蒙查查收楼，苦哈哈维权”的情况。为此，记者特地梳理收楼流程，并就业主关心话题咨询了相关部门和律师，希望能够为业主们答疑解惑。
大新城交楼在即却未通过验收
姚先生，大新城业主。4月30日，约定收楼的前一天，有大新城的业主发现自己新房的门装反了，同时小区园林、大门及道路等配套设施都没有完工。“没有通水电、电梯不能运转，怎么能住？”姚先生愤怒地说。
据姚先生介绍，在业主的前期沟通中，开发商态度强硬，在媒体介入后，才与开发商达成一致。“我们只有看到 《建筑工程竣工验收备案表》，才会同意收楼。开发商同意赔偿违约金直至拿到《建筑工程竣工验收备案表》为止，他们承诺会抓紧施工，早日完成验收。”尽管如此，姚先生依然担心，“很怕开发商不信守承诺，再拖延。”
房企交楼五大证件不可缺
《建筑工程竣工验收备案表》是否真有这么重要？收楼又有什么样的标准可以参考呢？
据市房管局相关负责人介绍，收楼时，开发商需向业主出示“三书一证一表”：即《竣工验收备案表》原件，上面必须有备案部门同意备案的签署和公章；《住宅质量保证书》原件，如果开发商委托物业管理公司等单位负责维修房屋质量问题，那开发商就应当在《住宅质量保证书》中写出所委托的单位名称；《住宅使用说明书》原件，里面应对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并标出使用注意事项；《建设工程质量认定证书》原件，此证书是建设工程质量安全监督检查站 （质监站）经验收合格后颁发的；《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》原件。
广东尚典律师事务所律师邹朝贵介绍，业主收楼参考的标准主要有两个方面，一是国家制订的相关商品房的法律法规，如 《建设工程质量管理条例》等，商品房的质量应符合国家规定的标准，另一个是购房合同附件所列明的关于交房标准的具体规定。
收楼的一般流程为，首先查看开发商提供资料是否齐备，其次是通过现场验房所购商品房的质量等问题确认是否达到交楼标准，最后是签收收楼文件。换而言之，无法提供这些资料，业主可拒绝收楼。
先签收再验房易产生纠纷
据了解，虽然收楼有“硬指标”可参考，但有些业主依然无法避免被侵权。“一般的业主可能不熟悉相关的法律法规，对于相关的规范、术语也不内行，主要是凭自身经验判决或找懂行的亲友帮助参考。”邹朝贵介绍。
在他看来，主要有几个方面容易产生争议，一是购房合同约定的交楼时间已到，但开发商未取得《竣工验收备案表》等必要文件就通知业主收楼，双方会为是否可以交楼产生争议；二是交楼的时间较久，业主往往会提出先要求开发商先承担违约责任再收楼，但开发商可能会找出各种理由拒绝承担违约责任，要求业主先收楼；三是部分开发商为了单方利益，业主先在收楼文件上签字才安排验房，如业主在验房时发现问题，双方可能就此产生纠纷，最后开发商就会以业主已签收楼文件为由不予理睬。更多的情况是在验房过程中，业主提出各种问题要求先解决后再收楼，但开发商一方却认为是正常的，或者要求先收楼后再进行维修，不同意拒绝收楼，这样双方往往也会为业主是否应该收楼的问题产生争议。
在记者此前采访的多个因交楼产生纠纷的事件中，业主不知情就收楼的情况，并不少见。“急等着房子住，先收了算了。”荷兰小城业主小张就抱着这样的心理，在房子没有通水通电的情况下收了楼。“用开发商临时搭的线路和临时通的水管，解决了照明和用水问题，但是煤气没通，电梯不能用，楼下大厅没灯，很不方便。”谈及收楼，小张不无后悔。
验房发现问题注意收集证据
“先找开发商沟通，解决不了，再反映给有关部门，还是不行，就找媒体曝光。”此前受访的光耀业主称。据了解，收楼过程中，业主被侵权后，大都抱着这样的心理。“实在不行，就只能打官司了！”
“但是有些开发商并不是那么好沟通，像我们在前期沟通时，开发商态度强硬，所以才会出现用鸡蛋砸售楼处的情况。”姚先生说。
邹朝贵建议，业主收楼时，除了要求开发商提供相应资料外，还要坚持先验房后办签收手续，如先在收楼文件上签字才安排验房，如果在验房时发现有问题往往也有理说不清。
“验房时应仔细，千万不要走过场，验房主要应注意几点：检查墙壁、门窗、阳台等部位有无开裂、渗水现象；检查水、电、天然气、管道等是否开通和能否正常使用；核对购房合同上注明的设施、设备等是否有遗漏，品牌、数量是否相符；检查是否有规划、设计变更或小区绿化缩水等问题；检查室内有害气体是否超标等问题。”他还建议，对于发现的问题，应在验收单上予以注明，要求开发商及时整改，如果确实达不到收楼标准的，应坚持拒绝收楼，并详细写明不予收楼的原因并要求开发商签字、盖章确认。如开发商不配合的，必要时准备照相机、摄相机、录音笔等保留证据。
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