[摘要] 2月24日，深圳银监局表示，各银行已启动应急预案，积极调配资金开辟“绿色通道”，争取已受理的个人住房贷款尽快审批发放。此外，在办理个人住房贷款业务时，各银行将杜绝强行捆绑销售理财产品、办理信用卡等行为。
深圳购房人申请优惠房贷利率遭遇银行“反价”一事又有新进展。2月24日，深圳银监局表示，各银行已启动应急预案，积极调配资金开辟“绿色通道”，争取已受理的个人住房贷款尽快审批发放。此外，在办理个人住房贷款业务时，各银行将杜绝强行捆绑销售理财产品、办理信用卡等行为。目前，已经有3位因在办理房贷业务中存在不当行为的客户经理受到处罚。
近期，深圳多位贷款购房人向监管部门投诉称，银行存在不兑现贷款承诺及利率优惠承诺，滞压放款或违背承诺提高贷款利率等问题。深圳银监局立即采取多项措施展开调查，要求银行在完善相关手续的前提下按照贷款受理、审批时间顺序尽快发放相关住房贷款，不得简单采取“价高者得”的方式发放，并表示将严厉查处个人住房贷款业务中存在的违规行为。
2月24日，深圳银监局向媒体表示，深圳各银行已经及时采取了相应处理措施，成立了由分管副行长牵头的工作小组，启动相应应急预案，将深圳银监局的工作要求迅速传达到基层网点，对客户做好一对一的耐心沟通和解释工作。此外，银行正积极调配资金，开辟“绿色通道”，加快已受理个人住房贷款的审批、发放工作，并积极向总行反映情况，争取总行政策和资金支持。在办理个人住房贷款业务时，将杜绝强行捆绑销售理财产品、办理信用卡等行为。银行也已开展自查自纠，严查内部违规行为。
据悉，工商银行深圳市分行和北京银行深圳分行已对在办理个人住房贷款业务中存在不当行为的客户经理姚某等3人给予了行政记过处分和罚款1万元的经济处罚。中国银行深圳市分行等银行已经得到总行的部分资金支持，其他银行也正在积极争取和调配资金，力争尽快发放相关贷款。因受总行系统、技术等因素无法及时发放贷款的工商银行深圳市分行也在加紧向总行申请，争取尽快解决系统和技术问题。本报记者杜雅文
房贷纠纷持续 深圳银监局要求银行兑现书面承诺
（来源：财新网） 【财新网】（实习记者 林韵诗）
因不满银行取消此前承诺的贷款优惠利率，近90名贷款问题未解决的购房者，25日再次聚集深圳银监局，并高喊“反对反价，维护诚信”的口号。深圳银监局要求相关银行在2月底前对客户给出明确答复，兑现具有法律效应的书面承诺。
此前的2月22日，已有遭遇银行“反折”的深圳房贷者，到银监局进行维权行动。这些购房者均被银行通知，不能享受此前口头或书面承诺的8.5折优惠利率。
财新记者25日在银监局的签到表上看到，参加此次行动的购房者，贷款数额由几十万到上百万不等，签署抵押的贷款时间集中在去年12月至今年1月，涉及的银行有招商银行、深发展银行、工商银行、中国银行、北京银行等。
随后，银监局发放了“个人住房贷款情况登记表”，要求购房者填写贷款银行、银行客户经理姓名、房贷情况等信息。表格上交后将由银监局发至各个银行，并要求银行一一作出答复。
深圳银监局副局长栾锋向财新记者表示，银监局已要求银行在2月底前对客户给出明确答复，且不能有捆绑销售行为，不能先满足利率高的客户。凡是银行承诺的、具有法律效应的书面协议，即使是空白合同，银行也要坚决兑现。但由于银监局无法管控各银行的放贷规模，所以具体的放贷时间只能由银行决定。
栾锋表示，深圳银监局目前正在积极完善银行客户的投诉机制。
作者：林韵诗
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